ESPM – Brasil

Master in Customer Experience Management

De Master in Consumer Experience Management, studenten zullen bereid zijn om:

De basisprincipes van het responsieve en klantgerichte marketingmodel kennen en beheren, weten hoe de aankoop- en consumptietrajecten van gebruikers moeten worden beheerd, gebruikmakend van zowel datamarketingtechnologieën als -tools, en deze kunnen integreren met de multidisciplinaire concepten en praktijken van toegepaste sociale en gedragswetenschappen. Beheer strategisch markt- en consumenteninformatie, ondersteun de besluitvorming in steeds dynamischere en complexere zakelijke omgevingen, en genereer een innovatief voordeel voor het bedrijf. De verschillende contactpunten op een geïntegreerde manier gebruiken om uw doelgroepen en doelgroepen op een geïndividualiseerde en responsieve manier te communiceren en te bedienen, met kennis van hun media- en contentconsumptieprofielen in de omnichannelomgeving. In een samenwerkingsomgeving zullen studenten en professoren waardevolle benaderingen van het gebied bespreken, om een cursusafrondingsproject te plannen dat gericht is op onderzoek en klantgerichte en gebruikersgerichte strategieën, die gedurende de cursus moeten worden gethematiseerd en ontwikkeld.