Brighton College

Klantenondersteunend vertegenwoordigercertificaat

Klantenondersteuning Vertegenwoordigers zijn essentieel op elk gebied van de bedrijfssector - bedrijven kunnen eenvoudigweg niet efficiënt werken zonder bekwame vertegenwoordigers van klantenondersteuning. Met je certificaat via afstandsonderwijs met Brighton College , ben je voorbereid op een carrière als vertegenwoordiger van de klantenservice - allemaal vanuit je eigen huis!

Wie moet zich inschrijven?

Studenten die zich inschrijven voor dit Customer Support Representative Certificate- programma, zullen de vaardigheden en expertise verwerven die nodig zijn om op instapniveau posities in zakelijke verkoop en klantenservice van technische producten, goederen of diensten voor zowel bedrijven als particulieren na te streven. Onderscheid uzelf van andere kandidaten door uw Customer Support Representative Certificate te ontvangen./>

Wat zal ik leren?

Na het invullen van het Customer Support Representative Certificate-programma kunt u:/>

• Pas fundamentele economische, financiële en boekhoudkundige principes toe op organisatorische omgevingen;
• Herken menselijke concepten en activiteiten in organisatorische omgevingen;
• Definieer de verschillende taken en verantwoordelijkheden van managers in organisaties;
• Bepaal en pas marketing- en distributieprincipes toe;
• Beschrijf het koopgedrag van consumenten;
• Professionele verkooptechnieken toepassen;
• Pas klantenservice technieken toe die vereist zijn om producten, systemen of diensten te verkopen en te onderhouden;
• Identificeer en gebruik de juiste technologie om de implementatie van verkoop en service te ondersteunen.
  
  

Cursusbeschrijving

De volgende cursussen zijn opgenomen in het Customer Support Representative Certificate-programma. Cursussen worden één voor één vrijgegeven om het leren te maximaliseren. Dit programma heeft een totaal van 24 credit-uren. Elke cursus moet binnen 8 weken worden voltooid./>

Carrière Outlook/>

De verwachting is dat de tewerkstelling van vertegenwoordigers van de klantenservice met 10 procent zal groeien van 2014 tot 2024, sneller dan het gemiddelde voor alle beroepen. De totale groei van de werkgelegenheid moet het gevolg zijn van groeiende industrieën die gespecialiseerd zijn in klantenservice. Specifiek wordt van telefoontelcentra, ook bekend als klantcontactcentra, verwacht dat zij de nieuwste banen voor klantenservice-medewerkers toevoegen. De verwachting is dat de tewerkstelling van vertegenwoordigers in deze centra met 39 procent zal toenemen tussen 2014 en 2024. Sommige bedrijven besteden hun klantenservice steeds vaker uit aan telefooncentrales omdat ze geconsolideerde verkoop- en klantenservicefuncties bieden./>

Werkgelegenheid/>

U kunt vacatures voor Customer Service Representative vinden in de volgende instellingen:

• Kleinhandel
• Grote bedrijven
• Telefooncentrales
• Werk vanuit huis
• Krediet- en verzekeringsagentschappen

winst */>

Volgens het Amerikaanse ministerie van arbeid bedroeg het gemiddelde uurloon voor vertegenwoordigers van de klantenservice in mei 2015 $ 15,25. Het gemiddelde loon is het loon waarbij de helft van de werknemers in een beroep meer verdiende dan dat bedrag en de helft minder verdiende. De laagste 10 procent verdiende minder dan $ 9,74 en de hoogste 10 procent verdiende meer dan $ 25,49.

* Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, Occupational Outlook Handbook, 2016-17 Edition, Customer Service Representatives, op internet op https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/customer- Service-representatives.htm

onderwijs

De totale prijs voor het Customer Support Representative-programma is $ 4.780./>

Career Services/>

Brighton College is toegewijd om u te helpen bij het zoeken naar werk. Je hebt toegang tot het online carrièrecentrum van Brighton tijdens het voltooien van je loopbaantraining. Het loopbaancentrum is ontworpen om u te helpen bij het vinden van een baan op het door u gekozen vakgebied.

Gepersonaliseerd CV bouwen/>

U kunt uw cv indienen via ons online cv-centrum. Onze coördinatoren voor loopbaanplaatsing zullen individuele gesprekken met u voeren en uw cv persoonlijk beoordelen.

Gespecialiseerde loopbaan/>

Voordat je afstudeert, volg je een cursus die zich richt op loopbaaninformatie en bereid je voor op het zoeken naar werk. Leer belangrijke vaardigheden zoals netwerken, loopbaanbeheer en het opbouwen van interpersoonlijke relaties.

One-On-One Cover Letter Assistance/>

U leert hoe u effectieve begeleidende brieven en vervolgbrieven kunt bouwen en ontwerpen. Daarnaast zullen we specifieke voorbeelden laten zien.

Interview voorbereiding/>

Je leert interviewtechnieken en tips over het beantwoorden van de meest gestelde vragen.